Obchodné podmienky a reklamačný poriadok

Tieto podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom: Stanislav Knapik – E-CompServices, so sídlom Hviezdoslavova 114/19, 065 44, Plaveč] (ďalej len "poskytovateľ") a jeho zákazníkmi.

1. Prijatie zariadenia do servisu

• Zariadenia sú do servisu prijímané osobne po dohode so zákazníkom.

• Pri prevzatí zariadenia je so zákazníkom spísaný protokol o stave zariadenia a popise závady.

• Dôležité upozornenie: Poskytovateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie dát uložených v zariadení. Zákazník je povinný si pred odovzdaním techniky vykonať vlastnú zálohu dát.

2. Reklamačné podmienky

• Na vykonanú servisnú prácu sa poskytuje zákonná záručná doba 3 mesiace.

• Na nové náhradné diely použité pri oprave sa poskytuje záruka 24 mesiacov (ak nie je pri konkrétnom diele uvedené inak).

• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou manipuláciou, mechanickým poškodením (pád, tekutina) alebo zásahom tretej osoby po odovzdaní zo servisu.

3. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov vás informujeme:

• Ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým som vybavil vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že som porušil vaše práva, máte právo obrátiť sa na mňa so žiadosťou o nápravu e-mailom na: reklamacie@e-compservices.sk.

• Ak na túto žiadosť odpoviem zamietavo alebo na ňu neodpoviem do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS).

• Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, alebo iná príslušná právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

• Návrh môžete podať aj online prostredníctvom platformy RSO na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/